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发布于 2026-01-20 / 1 阅读
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看透本质

生产环境出现事故,与员工的责任心和能力没有绝对因果关系,故而不能靠单一的惩罚条例,其背后本质,时管理者是否能够系统化地解决问题。

简单措施

  1. 一个事故要有七个改进点:每个改进点保证100%不重犯;

  1. 犯错的人负责牵头落实复盘,分享失败的经验;

  2. 解决问题的手段产品化,人会犯错,但产品不会犯错;

  3. 允许每个人犯错、试错;

  4. 根据事故统计定期颁发“烂草莓”和“金苹果奖”;

  5. 管理产品化、系统化、数据化。

经验抽离

1.大胆假设,小心求证:

探寻问题本质,为的是直到自己进行决策,更好地解决问题。你一定要注意这个前提条件,不能漫无目地脑洞大开。在此前提下,大胆假设,提出自己的观点自然成为推演的开始。

有了假设,下面就是结合具体情况进行验证,如果基于假设的处理方式和其他一些管理理念由冲突,就说明假设需要完善。直接在金钱维度对下属进行处罚,与许多正确的企业价值观和理想氛围相冲突,这是我进行再思考的重要依据。

2.刻意练习自己的思辨能力

日常的学习积累很重要,再厉害的百米关键,也要从走路开始学起,平时你可以通过许欸小来培养自己的逻辑分析、数据分析的能力。这里我推荐两本书,一本叫做《数据化决策》(道格拉斯 · W · 哈伯德 著),一本叫做《深度思维》,尤其是第一本书,对我影响很大。

另外你也要刻意练习自己的思辨思维,之前我看过一句话说,“思辨能力的缺乏,是一种新的无知”,深以为然。

比如,上周我们在分析某个业务问题的时候,有同事说因为销售做了某件事,所以营收一下子有大幅增长。我当时就警觉性地问他,那为啥上上周销售也做了这个动作,但是收入上却没有变化呢?一番讨论之后,我提醒他说,那两件事情看着有联系,但其实只是先后顺序关系,而非因果关系。

3.相信所有的问题都可以被解决。如果不能解决,那一定是自己的认知没到位。

这还是一句需要辩证看待的话。

客观上说,人的能力有上限,而问题是可以无穷大的,这也是我们常说的要有敬畏之心。但从成事的角度来说,我更愿意把所有的问题都归结于自己,所谓“行有不得,反求诸己”。

很多时候信心很重要,遇到问题,探寻本质的过程中迷惘很正常,不要着急,相信真相就在那里。感受、思考、总结、验证,循环往复,只要不放弃探寻,本质一定会有一天浮出水面。

说了很多,其实还是挺抽象的。没办法,咱们聊的就是一个抽象的话题。那么,我再问问自己, 看透本质这件事,究竟难在哪?

我认为,最难的是坚持,这是真正的门槛。从质疑研发团队的处罚措施,到得出新的结论、建立新的认知,并没有占用我太久的时间,但接下来的几年间,我都在不同的公司内对所思所得进行实践、验证和复盘。这是一种时间上的连续投入,很多人都没能做到。大家往往习惯了草率下结论、草率验证,并对待调整的部分不闻不问,错便错了。

作为一种能力,其本身也需要长时间的锻炼。关于研发事故的思考,只是众多事例之一。个人发展,需要看透本质;企业发展,需要看透本质。事事都需要对本质内涵的洞察,都需要不断重复以上五步。实践过程大概率是苦兮兮的,纠结、疲累,一点都不高大上,在认知上的推翻重建时有发生。在时间的维度上,其跨度可能长达十年、二十年,乃至终生。


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